Mejores plataformas de chatbot para WhatsApp: comparativa

Cómo comparar plataformas de chatbot para WhatsApp

Antes de mirar nombres, revisa lo mismo en cada página de precios. Dos herramientas con la misma mensualidad pueden terminar costando muy distinto.

Precio de entrada del plan que de verdad incluye la API de WhatsApp Business (algunos planes baratos no la incluyen).
Usuarios: cuántas personas pueden responder chats.
Volumen: si el plan se limita por contactos, conversaciones o mensajes, y cuánto cuesta el excedente.
Tarifas de Meta: si se cobran al costo o con recargo. Mira cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp.
IA: si el asistente con IA está incluido o es un complemento pago.

Las plataformas

Simplifybot

Asistente con IA para WhatsApp y Telegram pensado para pymes, en español e inglés. Basic cuesta $39 al mes (1 usuario, hasta 500 conversaciones) y Business $79 al mes (hasta 5 agentes, hasta 1.000 conversaciones); Enterprise es a la medida. El asistente con IA y todas las integraciones, incluidas Calendly y Shopify, vienen en todos los planes, con traspaso a agente. Ideal para: negocios que quieren un asistente con IA funcionando sin configuración técnica.

Respond.io

Bandeja omnicanal para equipos. Starter cuesta $99 al mes ($79 en pago anual) con 5 usuarios; Growth $199 ($159 anual) y Advanced $349 ($279 anual), ambos con 10 usuarios. Se cobra por contactos activos al mes, desde 1.000. Los agentes de IA empiezan en Growth. Las tarifas de Meta se pagan aparte con saldo prepago. Ideal para: equipos de soporte grandes en varios canales.

Wati

Plataforma popular enfocada en WhatsApp, con planes Growth, Pro y Business. Growth incluye 3 usuarios y 500 contactos activos al mes, Pro 5 usuarios y 1.000, Business 10 usuarios y 2.500. Ofrece agentes de IA con créditos. Los precios dependen de la región y del periodo de pago, así que revisa su página para tu país. Ideal para: equipos que quieren una herramienta dedicada a WhatsApp con difusiones.

Zoko

Pensada para tiendas online, sobre todo en Shopify. Starter cuesta $49,99 al mes con agentes ilimitados pero con un recargo de $0,015 por conversación; Plus $79,99, Elite $139,99 y Max $499,99, que indican no tener recargo sobre Meta. El agente de IA es un complemento de $24,99 al mes más un cobro por resolución. Ideal para: marcas de e-commerce que venden por WhatsApp.

Twilio

Una API para desarrolladores, no un chatbot listo. No tiene suscripción: cobra $0,005 por mensaje enviado o recibido, más las tarifas de Meta. El bot, la bandeja y las integraciones los construyes tú. Ideal para: empresas con desarrolladores que quieren control total.

Leadsales

CRM de WhatsApp popular en México y Latinoamérica. El plan Básico ($97 al mes) no incluye la API de WhatsApp; Profesional cuesta $133 al mes con 4 usuarios y Avanzado $247 con 5. Los mensajes de Meta se pagan con un saldo y su "Lead Agent" con IA es un complemento después del primer mes gratis. No soporta Telegram. Ideal para: equipos de ventas que quieren un embudo alrededor de WhatsApp.

Botmaker

Plataforma latinoamericana para operaciones grandes. Standard cuesta $149 al mes con 10 agentes y 3.000 conversaciones, Scale $249 y Pro $499, más $99 únicos de configuración de WhatsApp. Ideal para: empresas con centros de contacto grandes.

B2Chat

Plataforma colombiana de servicio al cliente. Básico con WhatsApp cuesta $105 al mes ($84 anual) con 2 usuarios y 1.000 contactos; Premium $187 ($149 anual) con 5 usuarios. Sus precios de mensajes de marketing son más altos que la tarifa base de Meta y el asistente con IA es un complemento. Soporta Telegram. Ideal para: equipos en Colombia que quieren soporte local.

Comparación rápida

Precio de entrada más bajo con asistente de IA incluido, entre estas: Simplifybot ($39).
Sin suscripción: Twilio, si tienes desarrolladores.
Más agentes en el plan de entrada: Zoko Starter (agentes ilimitados, con recargo sobre Meta).
Equipos grandes multicanal: Respond.io o Botmaker.
Enfoque en embudo de ventas: Leadsales.

¿Cuál elegir?

Si eres una pyme y quieres que la IA atienda a tus clientes por WhatsApp esta misma semana, empieza con una herramienta que incluya el asistente y las integraciones en el precio base. Si tienes un equipo grande en muchos canales, una bandeja omnicanal tiene sentido. Si tienes desarrolladores y necesidades muy específicas, una API como Twilio te da más libertad, y también más trabajo.

Elijas la que elijas, suma las tarifas de Meta al precio de la plataforma: dependen del país de tus clientes y del tipo de mensajes que envías. Nuestra guía de API vs app explica cuándo necesitas la API.

Fuentes

Precios revisados el 8 de octubre de 2026. Los proveedores cambian sus planes seguido; confírmalos en sus sitios antes de comprar.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la plataforma de chatbot para WhatsApp más barata?

Twilio no tiene suscripción pero requiere desarrolladores. Entre las herramientas listas para usar de esta comparativa, Simplifybot empieza en $39 al mes con el asistente de IA incluido.

¿Las tarifas de Meta están incluidas en el precio de las plataformas?

Normalmente no. La mayoría cobra aparte las tarifas por mensaje de Meta, a veces con recargo. Revisa cada página de precios.

¿Necesito la API de WhatsApp Business para usar estas plataformas?

Sí. Todas se conectan por la API y algunas te ayudan a configurarla al empezar.