¿Qué es un chatbot con la API de WhatsApp Business?
La API de WhatsApp Business es la forma oficial de Meta para que las empresas conecten WhatsApp con software. A diferencia de la app de WhatsApp Business en un solo celular, la API permite que una plataforma como Simplifybot responda automáticamente, organice las conversaciones y deje que varias personas de tu equipo trabajen desde una misma bandeja.
Un chatbot con la API de WhatsApp Business es el asistente que funciona sobre esa conexión: lee cada mensaje, responde con tu información —precios, horarios, disponibilidad, estado de pedidos— y decide cuándo debe intervenir una persona.
Por qué importa usar la API oficial
Existen herramientas no oficiales que automatizan WhatsApp simulando un celular o una sesión web. Pueden funcionar un tiempo, pero no están aprobadas por Meta y ponen en riesgo el número de tu negocio. La API oficial es el camino que Meta respalda para empresas y está pensada para la automatización y para equipos con varios agentes.
- Oficial y aprobada por Meta: la forma respaldada de automatizar WhatsApp en un negocio.
- Pensada para automatizar: tu asistente responde a cualquier hora sin depender de un celular encendido.
- Pensada para equipos: varios agentes pueden atender conversaciones desde el mismo número.
- Mensajes interactivos: los botones y listas facilitan que el cliente elija una opción.
Lo que Simplifybot agrega sobre la API
Respuestas con IA a partir de tu información
Agrega horarios, precios, servicios y preguntas frecuentes. El asistente aprende de ellos y responde de forma natural, no con un menú rígido.
Botones y listas
Usa botones interactivos y listas para que el cliente elija un servicio, un horario o un producto con un toque.
Paso a una persona
Cuando el cliente pide hablar con alguien, o el caso lo amerita, el chat pasa a un agente con todo el contexto. Mira el traspaso a agente.
Una bandeja compartida
El bot y tus agentes trabajan en la misma bandeja. Asigna conversaciones y deja que el bot atienda el resto.
Analítica que se entiende
Ve qué preguntan tus clientes, qué tan satisfechos quedan y dónde se pierden ventas.
Ejemplo de conversación
Te guiamos en la configuración
- 1
Conecta tu número
Vincula tu número de WhatsApp Business a la API oficial. Te guiamos en el proceso.
- 2
Cuéntale de tu negocio
Agrega horarios, precios, servicios y preguntas frecuentes desde el panel, sin código.
- 3
Activa y mide
Tu bot empieza a responder. Revisa las conversaciones y ajusta desde el panel.
Sirve para cualquier negocio que vive en WhatsApp: desde restaurantes y clínicas hasta tiendas online. Los planes empiezan en $39 USD/mes; mira la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Simplifybot usa la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Simplifybot funciona con la API oficial de WhatsApp Business, el camino que Meta respalda para empresas que quieren automatizar WhatsApp.
¿Necesito conocimientos técnicos para conectar la API?
No. Te guiamos para conectar tu número y configuras el asistente desde el panel, sin código.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo mensajes?
Sí. Tus agentes trabajan en la misma bandeja que el bot y puedes asignarles conversaciones en cualquier momento.
¿Se pueden usar botones y listas?
Sí. Puedes usar botones interactivos y listas para que el cliente elija opciones con un toque.